Kundenzufriedenheit mit Stromanbieter meist sehr hoch
Die Zufriedenheit der Kunden mit ihrem Stromanbieter ist zum überwiegenden Teil sehr gut. Dies bestätigen immer wieder entsprechende Umfragen von Meinungsforschungsinstituten. Es erklärt vermutlich auch, warum so viele Verbraucher noch nie ihren Versorger gewechselt haben – trotz stetig steigender Strompreise in den vergangenen Jahren. Die Strombranche kann also mit einer Kundenzufriedenheit aufwarten, die in anderen Branchen traumhaft wäre. Wer mit einem Dienstleister zufrieden ist, wechselt ihn nicht ohne Not. Von dieser Tatsache profitieren die Stromanbieter. Jedoch gibt es in den meisten Fällen auch selten irgendeinen Bedarf für Serviceleistungen, die über die reine Stromlieferung hinausgehen. Schließlich gehören Stromausfälle in Deutschland zur absoluten Ausnahme. Aufgrund der unter dem Strich geringen Unterschiede gibt bei den Wechselwilligen dann auch der Strompreis meist den Ausschlag für die Wahl des Stromanbieters.
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